HP： https://support.ccbill.com/index.cgi?language=japanese
Eメール： consumersupport@ccbill.com
電話番号：1-888-596-9279
（参考） CCBill についての Q＆A （CCBill ホームページより引用）
・ パスワードが拒否された場合の対応方法は？
・ 購読を取り消す方法は？
・ クレジットカード番号をCCBillにEメールで送信できますか？
・ 銀行取引明細書には、請求情報がどのように表示されますか？
・ 購読の条件とは？
・ アカウント情報を確認するには？
・ クレジットカードでの支払いを拒否されたのはなぜですか？
・ 送信ボタンを2回クリックしてしまいました。 代金は2回請求されますか？
・ 購読ID番号とは何ですか？
・ CVV2コードとは何ですか？どこに書いてありますか？
・ 利用可能な支払い方法は？
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▼ パスワードが拒否された場合の対応方法は？
CCBillのシステムは、大文字と小文字を識別します。 ユーザーネームやパスワードは、申し込みフォームに登録されたものと同じ表記法で入力する必要があります。
ユーザーネームとパスワードをお忘れの場合は、https://support.ccbill.com/ でこの情報を検索できます。 ユーザーネームとパスワードの情報にアクセスするためには、その他のアカウント情報の入力が必要です。
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▼ 購読を取り消す方法は？
取り消しを希望され、購読ID番号とユーザーネームをお忘れの方は、アカウントフォームにご記入下さい。
取り消しを希望され、購読ID番号とユーザーネームをお持ちの方は、購読IDフォームにご記入下さい。
購読IDフォームを表示するには、ここをクリックしてください。
CCBillが請求処理を行うウェブサイトにアクセスするためには、2種類のご利用規約への同意が必要です。 ひとつはウェブサイトのご利用規約、 もうひとつはCCBillのご利用規約です。 |
▼ クレジットカード番号をCCBillにEメールで送信できますか？
クレジットカード番号はEメールで送信しないでください。 セキュリティ上の問題が発生する可能性があります。 クレジットカード番号の送信には、必ずセキュリティ保護されたオンラインフォームをご利用ください。 また、ブラウザーに表示されるセキュアロックアイコンをご確認ください。 |
▼ 銀行取引明細書には、請求情報がどのように表示されますか？
この情報は、銀行口座取引明細書のウェブサイト取引の横に表示されます。 明細書には、弊社の名前（ccbill.com）と電話番号が記載されます。 この情報が記載されていない場合は、CCBillによる請求処理は行われません。 |
▼ 購読の条件とは？
CCBillは、当社が請求処理を行うすべてのウェブサイトに対し、価格、購読期間、次回購読料の自動請求の有無についての情報公開を義務付けています。
ウェブサイトが提供する購読料自動請求オプションをお客様が選択された場合、お客様のクレジットカードまたは銀行口座に次回購読料が自動的に課金されます。
価格設定の条件はウェブサイトによって異なりますが、CCBillのご利用規約は常に適用されます。
CCBillのご利用規約のページには、ご購読のウェブサイトからアクセスできます。
5番目のセクションを参照してください。ご利用規約を今すぐ表示するには、ここをクリックしてください。 |
▼ アカウント情報を確認するには？
アカウント情報の表示とアカウントの取り消しには、 アカウントフォームをご利用ください。 このオプションを使ってもアカウント情報が見つからない場合は、カスタマーサポートフォームにできるだけ詳しく入力し、CCBillに送信してください。アカウントフォームを表示するには、ここをクリックしてください。
重要： クレジットカード番号はEメールで送信しないでください。 詳しくは、「クレジットカード番号をCCBillにEメールで送信できますか？」の項をご覧ください。 |
▼ クレジットカードでの支払いを拒否されたのはなぜですか？
CCBillでは、Visa、MasterCard、Discover、JCBのクレジットカードをご利用いただけます。 下記の例外を除き、クレジットカードの承認および拒否は処理業者によって行われます。 クレジットカードを処理できない場合の一般的なエラーメッセージ：:
・「Card Declined at Pre-Auth」（CCBill発行）
カードが拒否されました。住所確認、利用パターンと利用歴をもとに、高リスクと判断されたためです。 指定した住所がクレジットカード会社に登録した請求先住所と一致することを確認してください。 過去に残高不足による滞納と返金請求があった場合は、多くのインターネット販売でクレジットカードを利用できなくなります。
・「Invalid Fields」（CCBill発行）
ユーザーが無効な情報またはカード番号、サポートされていないカードの種類を送信しました。
・限度額を超えたカード利用
クレジットカードの利用限度額を超えています。 限度額を超えていなくても、1日に複数のインターネット取引でクレジットカードを利用すると、このメッセージが表示される場合があります。 時間をおくと承認が下りる可能性があります。
・クレジットカードネットワークが販売を拒否しました。
銀行ネットワークが販売を拒否しました。 後でやり直してください。ネットワークによるブロックは、通常1日ほどで解除されます。
・登録と住所が違います。
指定した住所は、銀行に登録した住所と照合されます。 2つの住所が一致しないと、銀行が料金請求を拒否する場合があります。
・カード拒否、ブロックされています。
お客様の要請や不正使用などの理由により、処理業者がカードをブロックしています。
・クレジットカード返金のため拒否
過去に残高不足による滞納がありました。 滞納歴のあるクレジットカードは受付けられません。 |
▼ 送信ボタンを2回クリックしてしまいました。 代金は2回請求されますか？
いいえ。CCBillのシステムは、同じ申し込みフォームを連続送信できない仕組みになっています。
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▼ 購読ID番号とは何ですか？
購読ID番号は、CCBillアカウントの請求に利用する10桁の番号です。 |
▼ CVV2コードとは何ですか？どこに書いてありますか？
CVV2コードはクレジットカードの裏面に記載されている番号で、 通常はクレジットカード番号の最後の4桁に続いて印字されています。 ここをクリックすると説明図が表示されます。 |
▼ 利用可能な支払い方法は？
世界各地で発行されたVisa、MasterCard、Discover、JCBの各カードのほか、米国の銀行が発行したオンライン小切手（オンライン小切手フォーム使用）をご利用いただけます。 |
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